Perskaitę žinosite, kuris kanalas tinka jūsų klausimui ir per kiek laiko sulauksite atsakymo.
Kai reikia atsakymo dabar
Klausimas apie įmoką, premiją ar žaidimą – čia atsakymas paprastai per 1 minutę, visą parą. Pokalbis prasideda prisijungus prie paskyros, slaptažodžio niekas neprašo.
Nereikia jaudintis, kad skundas pradings: kiekvienas žingsnis palieka rašytinį pėdsaką
Nurodykite operacijos laiką
Pirmiausia rašykite į [email protected] ir įrašykite žaidėjo vardą, operacijos laiką bei sumą. Laišką gaus specialistas, tvarkantis būtent tokius klausimus.
Bylos numeris rankose
Per 12 valandų gausite atsakymą su bylos numeriu. Šį numerį saugokite, nes su juo bet kada pratęsite pokalbį ta pačia tema.
Kai atsakymo nepakanka
Kai atsakymas nepatenkina, atsakykite tame pačiame laiške ir paprašykite, kad bylą peržiūrėtų vadovas. Sprendimas grįš raštu, tad juo galėsite remtis.
Kelias iki nepriklausomo sprendimo
Po vidinės peržiūros ginčą galima perduoti Curaçao lošimų priežiūros tarybai. Įstaigos kontaktus rasite jos pačios svetainėje, o mūsų bylos numerį pridėkite prie prašymo.
Kai norite žinoti, kas savininkas
Bitstarz Casino duomenys patikrinimui
Ši lentelė praverčia, kai norite įsitikinti, kas atsakingas už paskyrą ir mokėjimus
Perskaitę žinosite, kas atsako, ką pasakyti ir kur kreiptis, jei atsakymas netinka.
trustKas išduoda Bitstarz Casino licenciją?+
Licenciją išduoda Gaming Control Board Curaçao, o numeris yra OGL/2012/8604/871. Operatorius Bitstarz Casino N.V. registruotas Curaçao, kompanijos numeris 818459, adresas Heelsumstraat, Willemstad. Šie duomenys nurodo, kas atsako už žaidimų sąžiningumą.
trustAr man reikia lietuvių kalbos pagalbos?+
Kalbame lietuvių, anglų, rusų ir vokiečių kalbomis, tad lietuviškai atsakysime visais klausimais. Rašykite savo kalba, vertimo nereikia. Atsakymą gausite ta pačia kalba, kokia kreipėtės.
trustAr man reikia slaptažodžio, kad mane atpažintumėte?+
Slaptažodžio prašome niekada, jo niekam nesakykite. Pakanka el. pašto, kuriuo registravotės, ir vardo bei pavardės. Jei reikia patvirtinti tapatybę, prašome asmens dokumento kopijos, ne prisijungimo duomenų.
trustAr galiu skųstis, jei atsakymas netinka?+
Pirmiausia rašykite į [email protected] ir paaiškinkite, kas liko neaišku. Gavę atsakymą, kuris netenkina, galite kreiptis į Gaming Control Board Curaçao. Ten pateikite licencijos numerį OGL/2012/8604/871 ir susirašinėjimo kopiją.
trustKą daryti, jei noriu visiškai uždaryti paskyrą?+
Vienu laišku į [email protected] paprašykite uždaryti paskyrą ir nurodykite savo registracijos el. paštą. Paskyra uždaroma visam laikui, o pakartotinė registracija neleidžiama. Jei žaidimas kelia nerimą, prašykite savęs pašalinimo, jis veikia iš karto.
Bitstarz Casino ritmas
Kiek laukti atsakymo bet kuriuo metu
Komanda atsakinėja be pertraukų, todėl naktį rašytas laiškas nesnigs iki ryto